Productos Ramo anuncia recolección voluntaria del Ponqué Ramito

Productos Ramo anunció la recolección voluntaria (recall) del Ponqué Ramito cuya fecha de vencimiento sea hasta el 14 de febrero de 2026, como una medida preventiva tras identificar una desviación en uno de los atributos del producto durante sus procesos internos de aseguramiento de calidad.

Según informó la compañía en un comunicado oficial, la decisión hace parte de sus procesos permanentes de control y verificación, y tiene como objetivo garantizar que al consumidor llegue únicamente la calidad que caracteriza a la marca. La empresa aclaró que se trata de una actuación responsable y preventiva.

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Productos Ramo explicó que actualmente se encuentran en curso evaluaciones técnicas sobre el producto y que, conforme a los estándares de calidad que rigen sus operaciones, cualquier señal que requiera validaciones adicionales da lugar al retiro preventivo del mercado para realizar las inspecciones necesarias.

La compañía indicó que el recall ya se ejecutó en todos sus distribuidores y que se está priorizando la logística para avanzar tanto en la recolección de las unidades que puedan estar en manos de consumidores finales como en la reposición del producto correspondiente.

Ramo pidió a los consumidores que hayan adquirido recientemente el Ponqué Ramito verificar la fecha de vencimiento en el empaque. En caso de que el producto tenga vencimiento hasta el 14 de febrero de 2026, solicitó contactar a la empresa a través de los canales habilitados para atender la situación.

Para este proceso, la compañía dispuso el correo electrónico [email protected], la línea nacional 018000180535 y el número de WhatsApp 601 748 2000, con el fin de que los consumidores reporten la compra del producto afectado y coordinen la devolución y reposición.

El Ponqué Ramito es uno de los productos más representativos de la línea de ponqués de la empresa colombiana, con amplia presencia en el mercado nacional. En su comunicado, Productos Ramo no especificó la naturaleza exacta de la desviación detectada ni el volumen de unidades afectadas por la recolección voluntaria.

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