Concierto de Bad Bunny en Medellín: la SIC actúa por abusos en tarifas de hoteles

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) lanzó una advertencia a los prestadores de servicios de alojamiento turístico que estén cancelando reservas de manera unilateral para revenderlas a precios más altos, ante la alta demanda generada por el concierto del artista internacional Bad Bunny en Medellín.

Según informó la entidad este 22 de enero de 2026, se han recibido denuncias ciudadanas difundidas en medios de comunicación y redes sociales que alertan sobre prácticas irregulares, especialmente por parte de establecimientos y viviendas turísticas que desconocen las condiciones previamente pactadas con los consumidores.

En su calidad de Autoridad Nacional de Inspección, Vigilancia y Control de los Prestadores de Servicios Turísticos, la SIC recordó que existe la obligación legal de respetar los términos ofrecidos y aceptados en las reservas. El incumplimiento de estos compromisos puede derivar en sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

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La Superintendencia señaló que estas conductas vulneran los derechos de los consumidores y pueden constituir infracciones graves al régimen de turismo. De acuerdo con el artículo 63 de la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996), cuando un prestador incumple total o parcialmente una reserva o servicio contratado, el turista tiene derecho a elegir entre la prestación de un servicio de igual calidad o el reembolso o compensación del valor pagado.

La entidad invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier incumplimiento ante la SIC, a través del formulario de PQRSF disponible en su sede electrónica, aportando los hechos y las pruebas que respalden la queja. Además, indicó que iniciará de oficio las investigaciones correspondientes frente a los casos que se han hecho públicos en redes sociales.

Finalmente, la Superintendencia reiteró que la libertad económica y la iniciativa privada no son absolutas y deben ejercerse en equilibrio con la función social de la empresa y la prevalencia del interés general, tal como lo establece la Constitución. Con estas acciones, la SIC busca preservar la confianza en el sector turístico colombiano, especialmente en escenarios de alta demanda y exposición internacional como los grandes eventos musicales.

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