Senado avanza en protección a pasajeros aéreos con aprobación de proyecto de ley

El Senado de la República aprobó en segundo debate el Proyecto de Ley No. 042 de 2024, acumulado con el Proyecto de Ley No. 174 de 2024, que busca fortalecer las garantías para los pasajeros en vuelos nacionales.

La iniciativa, impulsada por los senadores Efraín Cepeda y Antonio Zabarain, y presentada en ponencia por la senadora Ana María Castañeda, apunta a corregir desequilibrios en la prestación del servicio por parte de las aerolíneas, especialmente en casos de cancelaciones, sobreventas y retrasos injustificados.

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“Esta propuesta responde a una necesidad real de los pasajeros, quienes muchas veces enfrentan situaciones adversas sin compensaciones adecuadas. Con esta ley buscamos equilibrar la relación entre las aerolíneas y los usuarios, garantizando un servicio más transparente y eficiente”, aseguró la senadora Castañeda durante su intervención en plenaria.

Entre las medidas destacadas se incluyen compensaciones económicas por demoras y cancelaciones, derecho a recibir información clara y oportuna al comprar tiquetes, reglas específicas frente a la sobreventa de vuelos, manejo de equipaje, reembolsos por cambios inesperados y sanciones a aerolíneas que incumplan sus obligaciones.

Aunque la iniciativa marca un hito en la protección al consumidor en el sector aéreo, aún debe superar dos debates en la Cámara de Representantes antes de convertirse en ley. Castañeda reafirmó su compromiso de acompañar el proceso hasta su aprobación definitiva.

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