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Quejas en EPS intervenidas por el Gobierno disminuyen hasta un 22,9%, según Gustavo Petro
El presidente destacó que la administración estatal de la UPC ha mejorado los servicios en las EPS intervenidas.
El presidente de Colombia, Gustavo Petro, presentó un balance positivo sobre la intervención gubernamental en varias Entidades Promotoras de Salud (EPS), indicando que las quejas y reclamos de los usuarios disminuyeron en promedio un 22,9% entre octubre y diciembre de 2024.
El mandatario aseguró que este resultado es una muestra de que la intervención estatal ha servido para optimizar la administración de la Unidad de Pago por Capitación (UPC) y mejorar la atención en salud.
“Los datos muestran que la intervención ha servido y que la Unidad de Pago por Capitación bien administrada mejora los servicios”, afirmó Petro a través de sus redes sociales, acompañado de gráficas con los resultados.
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Resultados por EPS Intervenida
La EPS Capresoca registró la mayor reducción de quejas en este periodo, pasando de 796 reclamos en octubre a 406 en diciembre, lo que representa una disminución del 38,8%.
Por su parte, Nueva EPS, una de las entidades con mayor cantidad de afiliados en el país, tuvo una reducción más moderada. En octubre reportó 39.765 quejas, cerrando diciembre con 34.637, lo que refleja una disminución del 8,8%.
La EPS Sanitas mostró una mejora del 15,9%, al reducir sus reclamaciones de 24.637 a 18.496 durante el mismo periodo. Finalmente, Famisanar inició con 12.206 quejas en octubre y terminó diciembre con 8.379, lo que equivale a una disminución del 16,3%.
Reducción Promedio Total
En general, las nueve EPS intervenidas iniciaron octubre de 2024 con un total de 104.168 quejas y reclamos. Para diciembre, esa cifra se redujo a 80.280, lo que implica una disminución promedio del 14,4%, aunque en términos ponderados, el presidente destacó una variación general del -22,9%.
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