Cali advierte sanciones a IPS que nieguen atención en urgencias y ordena respuesta inmediata a pacientes

La Secretaría de Salud Pública de Cali emitió una circular dirigida a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que operan en el oriente de la ciudad, en la que exige garantizar la atención inmediata y sin condicionamientos en los servicios de urgencias, bajo advertencia de sanciones administrativas y eventuales acciones legales en caso de incumplimiento.

La medida responde a las denuncias de usuarios que han reportado demoras y obstáculos para recibir atención médica urgente, en medio de la crisis que atraviesa el sistema de salud en el país. Según la dependencia distrital, negar o retrasar la atención en casos de urgencias vitales constituye una vulneración directa del derecho fundamental a la salud.

El secretario de Salud Pública de Cali, Germán Escobar, fue enfático en señalar que existe una imposibilidad legal de negar servicios en situaciones de urgencia vital, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1751. De acuerdo con la circular, cualquier IPS que incumpla esta obligación podrá ser objeto de sanciones administrativas, y en los casos más graves, los hechos serán puestos en conocimiento de otras autoridades competentes.

El documento también reitera los criterios del sistema de triage que deben aplicar las IPS para priorizar la atención. El Triage I corresponde a pacientes con riesgo vital inmediato y exige intervención rápida; el Triage II incluye casos con posibilidad de deterioro acelerado, que deben ser atendidos en un máximo de 30 minutos; y el Triage III agrupa a pacientes estables que requieren evaluación y tratamiento oportuno para evitar complicaciones posteriores.

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Estas disposiciones se enmarcan en un plan de recuperación y fortalecimiento del sistema de salud en el oriente de Cali. Desde finales de 2025, la administración distrital adelanta la modernización de 18 sedes de IPS en esta zona, un proyecto que, según la Secretaría de Salud, cubre cerca del 80% de la infraestructura sanitaria del sector.

Las primeras intervenciones ya se ejecutan en el Centro de Salud El Diamante y en los puestos de salud Los Lagos, Alirio Mora y Pízamos, con recursos del Ministerio de Salud. La gerente de la ESE Oriente, Sandra Velásquez, explicó que se puso en marcha un plan de contingencia para garantizar la continuidad del servicio, que incluye reubicación de pacientes, información permanente a la comunidad y atención alterna en sedes cercanas.

Durante las obras, algunos servicios han sido redistribuidos temporalmente en hospitales y centros de salud como Carlos Holmes Trujillo, Llano Verde, Vallado, Calipso y Desepaz, mientras otros puestos de salud enfrentan cierres totales transitorios con remisión de usuarios a IPS cercanas. Las autoridades aseguraron que estas medidas buscan no solo modernizar la infraestructura, sino dignificar la atención y asegurar que, incluso durante las adecuaciones, ningún paciente vea vulnerado su derecho a recibir atención oportuna en urgencias.

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