Sanitas EPS en intervención realizó feria de la salud

La primera feria de la salud Expo Sanitas 2024 dirigida a los afiliados, culminó. Según informó la EPS, cerca de 695 afiliados se dieron cita entre las 8:00 a.m. y las 4:00 p.m., de este martes 9 de julio.

Según un comunicado expedido por la entidad: “Aprovechando la oportunidad para resolver inquietudes, realizar trámites y participar en diversas actividades que promovieron el bienestar y la salud”.

Al respecto Duván Vargas, agente especial interventor indicó: “Estamos muy satisfechos con la respuesta de nuestros afiliados en Expo Sanitas 2024. Este evento ha demostrado la importancia de acercarnos a nuestra comunidad, escucharlos y ofrecerles soluciones concretas, un 90% de los casos presentados fueron resueltos con efectividad".

La EPS explicó que Durante el evento, se garantizaron más de 600 servicios, de las cuales, 525 quejas fueron resueltas y 76 más hoy seguirán bajo seguimiento para garantizar una respuesta integral en un tiempo no mayor a 24 horas.

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También destacó que más de 15 actividades se llevaron a cabo durante la feria, incluyendo talleres de
bienestar, consultas médicas y sesiones de orientación sobre los diferentes canales de atención disponibles para los afiliados. Estos espacios permitieron a los asistentes familiarizarse con los servicios y programas que ofrece EPS Sanitas (como Ana María y su app), así como recibir herramientas prácticas para mejorar su calidad de vida.

Informó Sanitas que el evento, además, contó con la participación de 9 IPS y 2 operadores logísticos, entre los cuales estuvieron los centros médicos de EPS Sanitas, Clínica Colsanitas S.A., CAFAM, Oftalmosanitas, Corporación Salud UN, Clínica Visión Colombia, Laboratorio Clínico Sanitas, Clínica la Paz y Carlos Eduardo Rangel Galvis. Los operadores logísticos participantes fueron Cruz Verde y Audifarma.

“Expo Sanitas 2024 fue un evento que no solo tuvo como base la gestión de inquietudes y trámites, sino que también permitió y propició el fortalecimiento de la confianza entre EPS Sanitas y sus afiliados. Este proyecto piloto se enmarca en las acciones de la intervención para mejorar la experiencia del usuario, reducir el número de quejas y presentar las bondades del plan Premium”, destacó la EPS en su comunicado oficial.

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