Telefónica Movistar finaliza contrato con el Sena

El pasado domingo 27 de octubre a las 11:59 p.m., Telefónica Movistar Colombia concluyó oficialmente su contrato con el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena), suspendiendo los servicios tecnológicos que suministraba a la entidad en sus diferentes sedes del país. Esta decisión implica la desactivación de servicios críticos como LAN, WLAN y equipos ofimáticos, cuyo retiro de las instalaciones ya ha sido programado.

Telefónica Movistar explicó que intentó coordinar con el SENA un "Plan Ordenado de Transición y Cierre" para asegurar la continuidad de los servicios y mitigar cualquier riesgo derivado de la interrupción, pero, según la compañía, no obtuvo respuesta a sus solicitudes. 

En un comunicado, Movistar afirmó: "Como no se obtuvo respuesta a nuestras sugerencias y solicitudes, desde el día de ayer (lunes 28 de octubre) desactivamos los servicios objeto del contrato". De este modo, la responsabilidad de la continuidad de los servicios quedó en manos del Sena.

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El Servicio de Aprendizaje, por su parte, informó que está en proceso de transición con el nuevo proveedor, Internexa, filial de ISA y parte del Grupo Ecopetrol. 

La interrupción del servicio de internet en el SENA se da en un contexto complejo. Tras el fracaso de varios procesos de licitación, el contrato con Telefónica se había adjudicado por vía de urgencia manifiesta, una situación que previamente había generado alertas por parte de la Procuraduría y la Contraloría. En diciembre de 2023, el Sena se vio obligado a revocar una licitación de $1.1 billones destinada a garantizar la continuidad del servicio de internet.

El convenio, firmado el 28 de diciembre de 2023, tenía como propósito "unir esfuerzos y recursos técnicos, jurídicos, físicos, administrativos y financieros para suscribir convenios y/o contratos derivados que permitan formular, estructurar, ejecutar, diseñar, implementar y articular estrategias que aseguren la continuidad de los Servicios TIC, infraestructura tecnológica y acceso a internet en todas las sedes del Sena".

Para la Procuraduría, el proceso de contratación presentó cuestionamientos. La entidad suscribió un convenio marco sin pluralidad de oferentes, lo que resultó en una contratación directa con Internexa S.A. por un monto de $65.381.813.000. 

Según el órgano de control, Internexa no es la única empresa capaz de prestar estos servicios en el mercado y, además, el proceso carecería de integralidad e interoperabilidad debido a la modalidad de contratación utilizada.

Mientras se completa el cambio, la oficina de tecnología de la entidad está trabajando para restablecer los servicios digitales. Sin embargo, usuarios han reportado la caída de la página principal del Sena y de las plataformas educativas 'Zajuna' y 'Sena Sofia', afectando a miles de estudiantes y personal administrativo que dependen de estos sistemas para sus actividades académicas y laborales.

La interrupción de los servicios ha generado inconvenientes en las sedes del Sena a nivel nacional, afectando la conectividad y el acceso a plataformas vitales para el funcionamiento de la institución educativa.

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